Cuenta verificada

Estás a un paso de la verificación en Riviera Casino

La licencia DGOJ-34599 nos obliga a confirmar quién eres y de dónde sale tu dinero; el trámite tarda 61 horas como máximo.

Verificar mi cuenta

Licencia oficial españolaAutorizados por la DGOJ bajo licencia 34599, auditoría GLI y QUINEL

Antes de enviar nada

Lo que necesitas saber antes de subir nada

Aquí ves de un vistazo quién revisa, con qué licencia y cuánto tarda, sin buscar entre páginas.

Quién revisa

Riviera Casino S.L.

Licencia

DGOJ-34599 de la DGOJ

Plazo de revisión

61 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer cobro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado primero

Hazlo bien y pasa a la primera

Estos cuatro pasos evitan que tengas que repetir el envío y esperar de nuevo.

Enfoca los cuatro bordes

Fotografía el DNI o el pasaporte entero sobre una mesa lisa. Revisa que los cuatro bordes salgan dentro y que ningún dedo tape la foto o la numeración.

Aquí no vale el resguardo viejo

Después toca el turno del comprobante de domicilio: una factura o un recibo bancario reciente. Compruébalo que lleve tu nombre y la dirección tal como la diste al registrarte.

Tapa solo los números

Llega el turno de la tarjeta de pago: tapa los dígitos centrales y deja visibles el titular y el banco. La foto debe mostrar la tarjeta sin recortes que oculten su forma.

Mientras esperas la respuesta

Una vez enviado todo, recibirás el correo con la respuesta en un máximo de 61 horas. Mientras esperas, no hace falta que vuelvas a subir los mismos archivos.

Justo antes de enviar

Revisa cada copia antes de mandarla

Esta tabla te dice qué confirma cada documento y qué parte debe verse en la copia.

DNI o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe verseFoto, nombre y número legibles

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde vives

Debe verseTu nombre, dirección y fecha

Tarjeta de pago

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe verseTitular y banco; números tapados

Los tres rechazos más habituales

Tu DNI pide renovación. En la ficha aparece tu DNI ya vencido y por eso la validación no avanza, aunque los datos sean correctos. Pide cita y renueva el DNI Envía el anverso y el reverso nuevos

¿Caducó tu comprobante de domicilio? Sobre el recibo aparece la etiqueta de antiguo: la fecha queda lejos y no confirma dónde vives ahora. Descarga un recibo del mes en curso Comprueba que salga tu nombre completo

La imagen salió borrosa. La captura que enviaste pierde nitidez al ampliarla y el equipo no distingue los bordes del documento; hace falta la foto original. Fotografía el documento sobre una mesa lisa Sube el archivo original, sin recortes

¿De dónde sale tu dinero?

El aviso de la retirada dice que se revisa el origen del dinero. Lo exige la DGOJ a Riviera Casino S.L. por la licencia DGOJ-34599, contra el blanqueo; es rutina, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión se apoya en uno o varios de estos papeles.

Nóminas de los últimos meses
Recibo de alquiler o hipoteca
Resumen bancario de tu cuenta
Declaración de la renta
Documento de venta de un bien

Adelántate al aviso

Antes del primer cobro, nunca después

Aquí ves qué situaciones activan la revisión y qué te van a pedir en cada una.

Sabrás qué justificar

En la pantalla salta un aviso de importe inusual: el sistema marca el movimiento y te pide el comprobante que lo explique.

Método recién añadido

Al estrenar un método de pago distinto, aparece una comprobación para confirmar que la cuenta o la tarjeta están a tu nombre.

Control de sostenibilidad

El nuevo límite queda pendiente de revisión: el equipo mira tu situación para confirmar que ese ritmo de juego es sostenible.

¿Por qué espera mi primer cobro?

En tu primera retirada el cobro queda en espera hasta que tu identidad esté confirmada, algo que la licencia exige antes de pagar.

Siete respuestas

Resuelve las dudas que frenan tu cobro

Aquí quedan resueltas las dudas que más frenan una retirada en la fase de comprobación.

¿Por qué me pedís justificar el origen de mi dinero?+

Porque la licencia obliga a Riviera Casino a detectar blanqueo de capitales, no porque sospeche de ti. Esta revisión de fondos es rutina para cualquier jugador al que se le aplique. Contestando con un documento claro se cierra el trámite.

¿Cuánto tarda en resolverse la comprobación de mis papeles?+

El plazo habitual es de 61 horas desde que recibes el aviso de revisión. En ese tiempo se miran tus archivos y, si algo no se lee, se te pide otro. Conviene enviarlos todos juntos para no reiniciar la espera.

¿Puedo mandar los documentos con la cámara del móvil?+

Sí, la foto del teléfono sirve si el texto se ve nítido y sin reflejos. Apoya el documento en una superficie plana, con luz natural y el móvil quieto. Las capturas de pantalla y las fotos borrosas se devuelven.

¿Están protegidos mis documentos cuando los subo?+

Tus archivos viajan con cifrado de 128-bit SSL y solo los abre el equipo encargado de la revisión. Se usan para cumplir la normativa de juego y no se comparten con terceros ajenos al trámite. Cualquier duda de privacidad se atiende en [email protected].

Me he cambiado el apellido, ¿tengo que avisar antes?+

Sí, avisa antes de subir nada para que la ficha y el documento casen. Escribe a [email protected] desde tu correo de registro y explica el cambio. Así evitas que la revisión se quede parada por una diferencia de nombre.

¿Cuándo me vais a pedir la verificación exactamente?+

Como muy tarde, antes de tu primera retirada, tal como exige la licencia. Aun así, Riviera Casino puede pedirla antes, al abrir la cuenta o en el primer ingreso. Tenla lista desde el principio y no habrá sorpresas al cobrar.

¿Con qué autorización funciona Riviera Casino en España?+

Riviera Casino S.L. opera con licencia DGOJ-34599 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que obliga a pedirte los documentos y a revisar el origen de los fondos.