Tu juego bajo control

Juego responsable con Riviera Casino: límites y autoexclusión

Juega solo a partir de los 18 años: cada cuenta de Riviera Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de tiempo, además de autoexclusión temporal y cierre definitivo.

Fija tu límite

Licencia oficial españolaAutorizados por la DGOJ bajo licencia 34599, auditoría GLI y QUINEL

Tu respaldo legal

Lo esencial del juego responsable en Riviera Casino

Trabajamos con el marco del juego regulado en España y lo resumimos aquí, sin letra pequeña.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-34599, DGOJ

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tus cinco controles

Elige qué herramientas activas en tu cuenta

En Riviera Casino, estos cinco controles viven en tu cuenta y los activas cuando quieras, sin trámites.

Antes, no después

Marca el máximo que puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo antes de empezar a jugar, no después de una pérdida.

Tu gasto, con techo

Decide cuánto puede valer cada apuesta y hasta dónde llega tu gasto por sesión. Úsalo si notas que las cifras suben sin que lo hayas pensado.

Tope de minutos en pantalla

Pon un tope de minutos u horas dentro de la plataforma. Conviene activarlo si pierdes la noción del rato que llevas sentado jugando.

Una pausa a tu medida

Apaga el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas y deja de recibir comunicaciones comerciales. Pídelo cuando necesites distancia, aunque sea breve.

Salir del todo

Cierra la cuenta para siempre si el juego ya no es solo un pasatiempo. Escríbenos y el equipo te acompaña en el proceso, paso a paso.

Un rato bien empleado

Fijar un límite en tu cuenta, paso a paso

Sirve la primera vez que entras y también cuando quieres ajustar lo que ya tenías.

Desde tu perfil de jugador

Entra en Riviera Casino con tu correo electrónico y contraseña y abre la configuración de tu cuenta. Ahí se ven los límites activos y los que puedes añadir.

Un tope para lo que te preocupa

Elige si quieres limitar depósitos, pérdidas o tiempo de sesión. Cada uno actúa en un momento distinto, así que decide cuál te hace más falta ahora.

Elige el plazo

Selecciona el plazo que mejor encaje con tu forma de jugar: diario, semanal o mensual según la herramienta. Revisa la cifra con calma antes de guardarla.

Comprobación final

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para comprobar que aparece con la cifra correcta. Ante cualquier duda, el chat está abierto las 24 horas.

Un entorno de juego con los menores fuera

Verificación previa al primer cobro. Registrarse exige tener 18 años y acreditar la identidad antes del primer cobro. Sin documento válido no se completa la verificación, así que la cuenta no llega a operar con dinero real.

Bloqueo del dispositivo compartido. Instala en el ordenador y en el móvil compartidos un programa que bloquee las webs de juego. Así nadie de la casa entra en una sala sin que tú lo sepas.

¿Y si el problema no es mío? Habla del tema sin reproches y escucha antes de opinar. Si la situación te supera, la Línea de ayuda de FEJAR atiende en el 900 200 225 a jugadores y a sus familias.

Antes era diversión, ahora es otra cosa

Notar estos detalles pronto evita que el problema crezca. Un límite de depósito o una pausa puesta a tiempo suele bastar para recuperar la calma y seguir jugando como entretenimiento.

Reconoce alguna de estas situaciones en tu semana habitual:

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra partida
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes a los tuyos cuánto juegas
Descuidas el sueño, el trabajo o la comida
Depositas justo después de cobrar
Te cuesta parar cuando te lo propones

Apoyo externo

El momento de pedir ayuda

Pedir ayuda cabe en la misma idea que guía cada herramienta de esta cuenta.

Línea de ayuda de FEJAR

Responde a jugadores y familias sin coste y con total confidencialidad, a cualquier hora. Reúne terapia en línea, orientación legal y apoyo para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

El regulador reúne aquí pautas sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la inscripción en el registro de autoexclusión, pensado para jugadores y familiares. ordenacionjuego.es

Elige entre un respiro corto o una parada larga

Pausa breve sin jugar. Pides un respiro de horas o de días en tu cuenta y el acceso queda cerrado mientras dura. Se solicita desde tu perfil de jugador y, al terminar el plazo, vuelves a entrar como antes.

Bloqueo largo e irreversible. Bloqueas tu acceso durante un periodo amplio y no existe forma de adelantar el final. La gestionas desde tu cuenta; mientras siga activa no podrás depositar ni jugar, aunque el saldo siga siendo tuyo.

Del bloqueo local al registro estatal. Riviera Casino S.L. comunica la inscripción al RGIAJ que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, sin fecha de fin y con baja solicitable a partir de seis meses. Se pide en la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Antes de pulsar

Lo que cambia cuando decides parar

Riviera Casino prefiere responder sin rodeos antes de que el límite te sorprenda.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal que eliges en Riviera Casino se mantiene durante todo el periodo marcado y no se puede acortar. Cuando ese plazo acaba, la cuenta recupera su funcionamiento normal sin trámites extra.

¿Dónde ajusto un tope de depósito ya activo?+

Vuelve a la misma sección de límites de tu cuenta y ahí modificas la cifra que ya tenías. No hay un formulario aparte ni un trámite por correo: todo queda registrado en tu perfil de jugador.

¿Qué cambia en mi cuenta si hago una pausa corta?+

Una pausa corta bloquea el acceso al juego durante el tiempo que marques, sin cerrar nada de forma permanente. Pasado ese margen vuelves a entrar con tu correo electrónico y contraseña, y las cantidades que tengas disponibles te esperan.

Si me autoexcluyo en Riviera Casino, ¿también me bloquean en otros casinos?+

No. La autoexclusión de tu cuenta afecta solo a Riviera Casino; para cerrar el paso en el resto de operadores con licencia en España existe el registro nacional RGIAJ que gestiona la DGOJ. Inscribirte allí es un trámite aparte, con certificado electrónico, la aplicación de DNIe o el formulario en una oficina.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escribe a [email protected] desde tu correo de registro y solicita el cierre definitivo. El equipo de Riviera Casino te confirma la baja y, a partir de ahí, la cuenta no vuelve a abrirse. Para volver a jugar tendrías que pasar por un registro nuevo.

¿Puedo poner mis límites desde el teléfono?+

Sí. La versión móvil de Riviera Casino incluye la misma sección de límites dentro de tu cuenta, así que puedes fijar depósito, apuesta o tiempo de juego desde el navegador del teléfono. Los cambios quedan guardados igual que en el ordenador.